泰国也被叫做“微笑之邦”,或许这也解释了我的相机里为什么留下的多是泰国人的笑脸。
“微笑服务”在中国早就强调得听出老茧了,可是见笑太难。但泰国的微笑就太有“杀伤力”,朴实灿烂得常常让你不由自主地感动,以至于钱被挣走了,你还心甘情愿地跟他交朋友。
原来微笑服务并不在于你笑了没?而在于你是否发自内心笑了?说到底,微笑服务的底蕴是服务意识,这一点中国人可一直没能学到家。
这次在泰国,有太多微笑的细节给我印象:
旅行社讲求“服务到家”,所有行程都从酒店接送开始,司机会微笑地先跟你问好,然后为你开车门,并请你“take care of your head”……
热日之下,曼谷的交警戴着口罩满头大汗地在街头指挥交通。看到手拿地图的旅行者,警察叔叔竟然主动走过来笑着跟我说:“Can I help you?”
在Ao Nang的旅馆里,老板娘一晚上谈笑风生,讲述她的旅馆和家庭……
当我挂着相机走在皮皮岛小街时,纯真可爱的孩子会蹭到我面前,一脸傻笑地等待我拍照……
甚至我们发现挨宰了,原来一半也是“微笑惹的祸”!
我一直以为,泰国旅游业发达的秘诀,有两个精髓是中国一时半会学不来的。一个是服务意识,第二个就是诚信。
人和人之间如果没有诚信,也不会有真诚微笑和友善。在泰国,住宿相对简单,填好表格后,交一晚上的住宿费就可以拿钥匙了,很多旅馆都不要求交住房押金;在苏梅岛租摩托车更简便,押上护照就可以了,回来再算帐……或许你会说这都是小细节嘛,但却给了我这样的感觉:我首先被当作一个好人,其次才是一个需要被好好款待的客人。而不象在国内,人和人间有着太多的戒备和不信任,许多措施都是用来防范钻空子的人。
当然泰国旅游业还远远不及尽善尽美,我们也曾为碰到那些笑里藏刀的奸商而大为光火。可有两次被我们识破后,自知理亏的司机还能乖乖认错;不知是偶然还是必然,每逢我们碰到不愉快的事,又总会有“好人”适时相助……
一个地方好亦不好,多了解才能有明智的结论。或许我应该多去泰国几次。刚回来就有当回头客的冲动,你说,我是不是已经中了“微笑之邦”的“毒”?
下面是相机里的笑脸,希望你也喜欢。
曼谷大皇宫里一对浅笑的泰国母女
她就是我在Ao Nang住店的老板娘,她的笑容常常让我有心花怒放的感觉
水上市场一位卖椰子的老人,就是她的笑容让我不由自主掏了钱
泰国皇家手工艺制作中心的一位工匠,看到我拿起相机,拿着刻刀的他主动笑脸相迎
骑在象背上的泰国小伙子,他的笑容我以为是见过最淳朴和灿烂的[br]
[br][br][br]